Companhia aérea perde cachorra de cliente e oferece R$ 9 mil à passageira: “É um insulto”

Uma polêmica envolvendo a companhia aérea Delta Airlines ganhou destaque recentemente após a empresa perder a cadela de uma passageira, Paula Rodriguez, no Aeroporto Internacional de Atlanta Hartsfield-Jackson, nos Estados Unidos. O incidente ocorreu em agosto, mas foi amplamente divulgado após a Delta oferecer uma compensação de US$ 1,8 mil (cerca de R$ 9 mil) à cliente pelo sumiço de seu animal de estimação. A história foi contada por David Begnaud, da CBS News, no TikTok.

Paula Rodriguez, uma cidadã dominicana, viajou dos Estados Unidos para a República Dominicana com sua cadela, Maia, no dia 18 de agosto. Entretanto, devido a problemas com seu visto de entrada nos EUA, Rodriguez foi impedida de sair do Aeroporto de Atlanta e precisou passar a noite em um centro de detenção, enquanto sua cadela ficou sob a responsabilidade da Delta Airlines.

A jovem só poderia se reunir com Maia no voo de volta para casa, mas, quando chegou o momento, a cadela não foi encontrada. As regulamentações dos EUA não permitiram que Rodriguez permanecesse no aeroporto para procurar seu animal de estimação.

No entanto, a situação tomou um rumo ainda mais preocupante quando os esforços para localizar Maia não tiveram sucesso. A passageira acredita que sua cadela possa ter escapado da caixa de viagem durante um interrogatório na alfândega.

A Delta Airlines, em resposta ao incidente, ofereceu US$ 1,8 mil a Paula Rodriguez, mas a oferta foi recebida com indignação. A empresa alegou que essa quantia não é uma “compensação”, mas sim uma demonstração de empatia e que realizou diversas ações para auxiliar a cliente.

@thedavidbegnaudDelta Airlines offers $1,800 to woman whose dog Delta lost. The woman’s attorney calls it an insult. Delta says its offer is not an offer of compensation. The dog, Maia, has been missing for two weeks after escaping onto the active runway at the Atlanta airport while in the custody and care of Delta Airlines.♬ original sound – David Begnaud

Diante da situação, Daniela Rodriguez, irmã de Paula, lançou uma campanha de financiamento coletivo para arrecadar fundos e auxiliar na busca pela cadela desaparecida. Ela destacou o impacto emocional devastador que o incidente causou a Paula e a importância de reunir a cadela com sua dona. A busca por Maia continua, enquanto a história levanta questionamentos sobre a responsabilidade das companhias aéreas em casos de perda ou dano a animais de estimação durante viagens.

Mãe desabafa após companhia aérea perder a filha no aeroporto

Na última semana, o vídeo de uma mãe acusando uma companhia aérea de perder a filha de 12 anos durante o voo viralizou nas redes sociais. O caso aconteceu nos Estados Unidos, estado do Tennessee. Monica Gilliam, de 39 anos, gravou um vídeo para a rede social TikTok em que expressa a frustração com a companhia American Airlines. Na publicação que já conta com mais de 1,8 milhão de visualizações, Monica fala que deixou a filha de 12 anos no portão de embarque da companhia aérea, no aeroporto de Chattanooga. O destino da viagem seria Miami, onde a menina encontraria o pai.

A mãe fala: “Quase uma hora depois que seu voo pousou, recebi uma ligação da American Airlines. Era o gerente em Miami que disse: ‘Sua filha está desaparecida. Fechamos o terminal. Não sabemos onde ela está”. Monica também contou que pagou US$150 a mais para que a filha tivesse um acompanhamento dos funcionários até o momento que ela chegasse até o pai.